dukender

Публичная оферта на оказание услуг по размещению информации о товарах на площадке Dukender

Редакция от 11 ноября 2026 года

ИП Сарманов Руслан Серикович, ИИН/БИН 890412300698 (далее — Исполнитель), предлагает индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — Продавец) заключить договор на условиях, изложенных ниже. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1. Термины

  1. Площадка — сервис Dukender, включающий витрину по адресу dukender.kz и кабинет продавца по адресу crm.dukender.kz.
  2. Витрина — общедоступная часть Площадки, где покупатели просматривают товары, цены и контакты Продавцов.
  3. Кабинет — закрытая часть Площадки для учёта товара, управления магазином и размещения информации на Витрине.
  4. Карточка товара (модель) — описание товара со всеми его цветами и размерами. Лимит тарифа считается по моделям.
  5. Тариф — условия размещения: стоимость, срок и максимальное количество моделей. Действующие тарифы опубликованы на странице «Продавцам».
  6. Покупатель — любое лицо, просматривающее Витрину и связывающееся с Продавцом.

2. Предмет договора

  1. Исполнитель предоставляет Продавцу доступ к Кабинету и размещает на Витрине информацию о товарах Продавца, его ценах, наличии и контактах в объёме выбранного Тарифа, а Продавец оплачивает эти услуги.
  2. Исполнитель не является продавцом, посредником или агентом в сделках между Продавцом и Покупателем, не принимает оплату за товары и не осуществляет доставку. Договор купли-продажи заключается напрямую между Продавцом и Покупателем.
  3. Исполнитель не взимает комиссию с продаж Продавца.

3. Акцепт оферты

  1. Акцептом настоящей оферты является регистрация в Кабинете с проставлением отметки о согласии с её условиями (статья 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). С момента акцепта договор считается заключённым.
  2. Лицо, регистрирующееся от имени Продавца, подтверждает, что имеет полномочия действовать от его имени.

4. Пробный период, тарифы и оплата

  1. После регистрации Продавцу предоставляется бесплатный пробный период на условиях пробного тарифа, опубликованных на странице «Продавцам».
  2. По окончании оплаченного или пробного периода товары Продавца перестают отображаться на Витрине. Доступ к Кабинету, учёту и данным сохраняется. После оплаты товары снова отображаются на Витрине автоматически.
  3. Оплата производится авансом за выбранный срок путём перевода на счёт Исполнителя. При оплате за 6 и 12 месяцев могут действовать скидки, указанные на странице «Продавцам».
  4. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов, уведомив Продавца не менее чем за 14 календарных дней. Изменение не затрагивает уже оплаченный период.
  5. Если количество моделей Продавца превышает лимит Тарифа, размещение новых моделей приостанавливается до перехода на подходящий Тариф.
  6. Денежные средства за оплаченный период не возвращаются, за исключением случаев, когда услуги не могли быть оказаны по вине Исполнителя, — в этом случае возвращается сумма за неиспользованный период.

5. Обязанности Продавца

  1. Размещать достоверную информацию о товарах, ценах, наличии, адресе и контактах и своевременно её обновлять.
  2. Размещать только новые товары, которые имеются в наличии или могут быть предоставлены Покупателю.
  3. Использовать фотографии и описания, на которые у Продавца есть права, либо фотографии реального товара.
  4. Соблюдать законодательство Республики Казахстан, в том числе о защите прав потребителей, при общении с Покупателями и заключении сделок.
  5. Не размещать:
    • товары, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Республики Казахстан;
    • оружие, боеприпасы, взрывчатые и наркотические вещества;
    • алкогольную продукцию, табачные и никотинсодержащие изделия;
    • лекарственные средства, а также товары, для продажи которых требуется лицензия, которой у Продавца нет;
    • контрафактные товары и товары, нарушающие права третьих лиц на товарные знаки;
    • товары, бывшие в употреблении;
    • информацию рекламного характера, не относящуюся к товару, и ссылки на сторонние площадки вместо описания товара.
  6. Обеспечивать конфиденциальность данных для входа в Кабинет и нести ответственность за действия своих сотрудников в Кабинете.

6. Права Исполнителя

  1. Проверять информацию, размещённую Продавцом, и запрашивать подтверждающие сведения.
  2. Скрывать отдельные товары или приостанавливать размещение магазина (блокировать) при нарушении условий оферты, получении обоснованных жалоб или требований уполномоченных органов. Причина блокировки сообщается Продавцу в Кабинете.
  3. Объединять одинаковые товары разных Продавцов в одну Карточку по артикулу производителя и исправлять ошибки в такой привязке.
  4. Присваивать магазину отметку «Проверенный магазин» по результатам проверки и снимать её.
  5. Развивать и изменять функциональность Площадки, проводить технические работы.

7. Контент Продавца

  1. Продавец предоставляет Исполнителю безвозмездное неисключительное право использовать размещённые материалы (фотографии, описания, логотип, наименование магазина) для отображения на Площадке и для продвижения Площадки на срок действия договора.
  2. Фотографии и описания, добавленные Продавцом в общую Карточку товара, могут отображаться в этой Карточке и после прекращения договора, если в ней остаются предложения других Продавцов.

8. Ответственность

  1. Продавец самостоятельно отвечает за качество, безопасность и законность товаров, достоверность информации о них, исполнение обязательств перед Покупателями и соблюдение прав третьих лиц.
  2. Исполнитель не отвечает за действия Покупателей и Продавцов, за результаты сделок между ними, а также за перебои в работе Площадки, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи или обстоятельствами непреодолимой силы.
  3. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Продавцом за последний оплаченный месяц.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Регистрируясь, Продавец даёт согласие на сбор и обработку персональных данных в порядке, описанном в ней.

10. Срок действия и расторжение

  1. Договор действует с момента акцепта и до его расторжения.
  2. Продавец вправе в любой момент отказаться от услуг, направив уведомление на support@dukender.kz. Аккаунт и данные удаляются по запросу, за исключением сведений, которые необходимо хранить по закону.
  3. Исполнитель вправе расторгнуть договор при неоднократном или существенном нарушении Продавцом условий оферты.

11. Разрешение споров

Споры решаются путём переговоров. Претензия рассматривается в течение 15 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице. Существенные изменения доводятся до Продавцов через Кабинет или по электронной почте не менее чем за 14 календарных дней до вступления в силу.

13. Реквизиты Исполнителя

ИП Сарманов Руслан Серикович
ИИН/БИН: 890412300698
Адрес: Республика Казахстан, г. Актобе, ул.Сатпаева, дом 15, кв.3
Email: support@dukender.kz
Телефон: +7-701-4577667